מהו זמן האספקה
זמן האספקה לפולין הוא בין 5 ל-12 ימים, בהתאם לביקוש וליכולת ההובלה שלנו. כל חבילה גלויה עם מספר מעקב פעיל לאחר שליחתה.
לאן אנו שולחים?
אנו שולחים לכל העולם עם זמני אספקה בפועל של 5 עד 15 ימים בהתאם למדינה המקבלת. כל החבילות נמצאות במעקב. אנו עובדים רק עם שירותי המשלוח המקומיים הטובים ביותר עבור כל יעד.
איך צופים בחיות?
מכשיר GPS קטן, לא מזיק, לא שיטתי, ממוקם בזמן המיקום מחדש כדי לעקוב אחר המיקום הנכון ולחקור את תנועות החיה.
כיצד אוכל לעקוב אחר חיית המחמד שלי?
תקבל קוד QR סודי במקביל לצמיד שלך, שיאפשר לך לגשת לאתר מעקב אחר בעלי חיים. אם יש לך שאלות כלשהן או שאתה זקוק לעזרה, אנא כתוב לנו בכתובת info@mojswiat.com
מהן שיטות התשלום הזמינות?
אנו מקבלים תשלומים בכרטיסי בנק (Mastercard, Visa, Maestro, American Express...) מוצפנים ומאובטחים ב-100% עם שותף התשלומים שלנו Stripe. אנו מציעים גם תשלומים באמצעות P24.
כיצד אוכל להחזיר את ההזמנה שלי?
עבור כל בקשות להחזר או ביטול הזמנה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת
info@mojswiat.com החזרים יבטלו את הגישה לשירותי עינויים מכיוון שתרומתכם חיונית להישרדותם.
התקן המעקב שלי לא עובד
זה נורמלי שמספר המעקב אינו פעיל בימים הראשונים כאשר הוא זמין, זה פעיל רק כאשר החבילה מגיעה לטריטוריה המקבלת. אל דאגה: אם קיבלת מספר מעקב, ההזמנה שלך בדרך תוך זמן האספקה המצוין.
לא קיבלתי את דוא"ל האישור שלי
אימייל אישור ההזמנה נשלח אוטומטית לאותה כתובת דוא"ל ששימשה לביצוע ההזמנה. ייתכן שהמייל הזה יגיע לתיבת הדואר הנכנס שלך או לא יישלח אליך אם עשית טעות בלתי צפויה. במקרה זה, פשוט צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@mojswiat.com כדי שנוכל לעזור לך.
חיית המחמד שלי לא זזה כבר כמה ימים
אל תדאג, ייתכן שחיית המחמד שלך נמצאת באזור עם כיסוי לווייני לקוי או עמוק מכדי לאסוף. אז יתכן שהחיה לא תשלח שום הודעה במשך מספר ימים.
האם החיות אינן בסכנה על ידי התקני מעקב (קדרים, כוונות רעות וכו')?
המעקב מתעכב בכוונה אקראית ומתעדכן רק פעם ביום כדי להפוך את המעקב לכמעט בלתי אפשרי. בנוסף, הפנסים מרתיעים ציידים שאינם רוצים להסתכן בתקיפת בעלי חיים המוגנים על ידי עמותות.