FAQs
JAKI JEST CZAS DOSTAWY
Czas dostawy dla Polski wynosi od 5 do 12 dni w zależności od zapotrzebowania i naszych możliwości przewozowych. Każda paczka jest widoczna z aktywnym numerem śledzenia po jej wysłaniu.
GDZIE DOSTARCZAMY?
Wysyłamy na cały świat z rzeczywistymi terminami dostawy od 5 do 15 dni w zależności od kraju odbioru. Wszystkie paczki są śledzone. Współpracujemy wyłącznie z najlepszymi lokalnymi usługami wysyłkowymi dla każdego miejsca docelowego.
W JAKI SPOSÓB OBSERWUJE SIĘ ZWIERZĘTA?
W momencie zmiany pozycji umieszcza się małe, nieszkodliwe, niesystematyczne urządzenie GPS w celu śledzenia prawidłowego osiedlenia i badania ruchów zwierzęcia.
JAK ŚLEDZIĆ MOJE ZWIERZĘ?
Otrzymasz w tym samym czasie co bransoletkę tajny kod QR, który umożliwi Ci dostęp do strony monitorowania zwierząt. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy, napisz do nas na adres info@mojswiat.com
JAKIE SĄ DOSTĘPNE METODY PŁATNOŚCI?
Akceptujemy płatności kartą bankową (Mastercard, Visa, Maestro, American Express...) w 100% zaszyfrowany i bezpieczny sposób z naszym partnerem płatniczym Stripe. Oferujemy również płatności przez P24.
JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
W przypadku jakichkolwiek wniosków o zwrot pieniędzy lub anulowanie zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem
info@mojswiat.com Zwroty pieniędzy spowodują anulowanie dostępu do usług tortur, ponieważ Twój wkład jest niezbędny do ich przetrwania.
MOJE URZĄDZENIE ŚLEDZĄCE NIE DZIAŁA
To normalne, że numer śledzenia nie jest aktywny przez kilka pierwszych dni, kiedy jest dostępny, ten jest aktywny tylko wtedy, gdy paczka dotrze na terytorium odbioru. Nie martw się: jeśli otrzymałeś numer śledzenia, Twoje zamówienie jest w drodze we wskazanym czasie dostawy.
NIE DOSTAŁEM MOJEGO MAILA POTWIERDZAJĄCEGO
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia jest automatycznie wysyłana na ten sam adres e-mail, który został użyty do złożenia zamówienia. Możliwe, że ta wiadomość e-mail trafi do Twojej skrzynki odbiorczej lub może nie zostać do Ciebie wysłana, jeśli popełniłeś nieoczekiwany błąd. W takim przypadku po prostu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@mojswiat.com , abyśmy mogli Ci pomóc.
MOJE ZWIERZĄTKO NIE RUSZA SIĘ OD KILKU DNI
Nie martw się, możliwe, że Twój zwierzak przemierza obszar słabo objęty zasięgiem satelity lub jest zbyt głęboki, aby można go było podnieść. Możliwe więc, że zwierzę przez kilka dni nie przekaże żadnej wiadomości.
CZY ZWIERZĘTA NIE SĄ W NIEBEZPIECZEŃSTWIE PRZEZ URZĄDZENIA ŚLEDZĄCE (KŁUSOWNICY, ZŁE INTENCJE ITP.)?
Śledzenie jest celowo opóźniane losowo i aktualizowane tylko raz dziennie, aby śledzenie było prawie niemożliwe. Ponadto latarnie odstraszają kłusowników, którzy nie chcą ryzykować atakowania zwierząt chronionych przez stowarzyszenia.
